Nasza firma została dystrybutorem nowej usługi Total Service oferowanej przez DeWalt. W PHU A/B/C możesz teraz kupić elektronarzędzia DeWalt razem z usługą Total Service lub dokupić usługę w ciągu 4 tygodni i korzystać z pełnej ochrony elektronarzędzi, bez ryzyka niespodziewanych wydatków przez kolejne 3 lata.
Usługa Total Service zapewnia szybką naprawę, serwis i wymianę części zużywających się, przy czym zgłoszenie urządzenia do serwisu jest uproszczone do niezbędnego minimum. Kurier odbiera i dostarcza urządzenie pod wskazany adres, bez potrzeby wypełniania dokumentów.
Co dokładnie jest objęte usługą Total Service?
Total Service obejmuje, naprawy spowodowane wadami produkcyjnymi i materiałowymi, konserwację produktu oraz wymianę części podlegających naturalnemu zużyciu. W ramach usługi pokrywany jest koszt części zamiennych, robocizny oraz transport do i z Autoryzowanego Serwisu DeWalt. Usługa jest dostępna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Czego nie obejmuje Total Service?
Naprawa produktów, w których uszkodzenia zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zamoczeniem, uszkodzeniem mechanicznym lub innymi czynnościami niezgodnymi z instrukcją obsługi. Naprawy urządzeń w których dokonano nieautoryzowanej modyfikacji lub wykorzystano akcesoria i dodatki niezatwierdzonych przez DEWALT. Produkty naprawione przez serwis nieautoryzowany przez DEWALT. Wymiana akcesoriów lub dodatków. Produkty używane do produkcji seryjnej, w systemie pracy zmianowej lub dostarczane do wypożyczalni. Więcej niż jednej niezwiązanej z gwarancją wymiany akumulatora lub ładowarki w okresie serwisowym.
Jaka jest różnica między Total Service a zwykłą gwarancją?
Standardowa gwarancja jest ważna tylko przez 12 miesięcy i obejmuje wyłącznie uszkodzenia z powodu wad materiałowych lub produkcyjnych. Usługa Total Service zamiast tego obejmuje również części zużyte i konserwację nie objęte zwykłą gwarancją. Ponadto dzięki specjalnemu znakowaniu NFC proces składania reklamacji jest uproszczony.
Dlaczego warto kupić Total Service DeWalt?
Total Service to wybór dla tych, którzy chcą zadbać o swoją maszynę bez obawy o niespodziewane koszty lub wydatki podczas konserwacji lub naprawy urządzenia. Total Service stanowi rozszerzenie standardowej gwarancji na urządzenie, tak, aby uwzględnić potrzeby zarówno Twoje, jak i Twojej maszyny lepiej niż przedtem.
Dla jakich maszyn mogę wykupić usługę Total Service?
Usługa jest dostępna dla większości maszyn, w przypadku urządzeń akumulatorowych można wykupić pakiet dla samej maszyny jak również dla całego zestawu łącznie z ładowarką i akumulatorami. Aby sprawdzić cenę Total Service dla konkretnego modelu skorzystaj z linku poniżej: totalservice.pl/price-list
Jak zarejestrować umowę o świadczenie usługi Total Service?
Kupując nowe narzędzie objęte programem, zgłoś sprzedawcy chęć zakupu usługi. Sprzedawca zarejestruje umowę na swoim komputerze. Urządzenie zostanie oznakowane specjalnym tagiem NFC. Wkrótce potem otrzymasz e-mail z certyfikatem.
Jak mogę serwisować moją maszynę z umową Total Service?
Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić zgłoszenie na stronie erpatech.pl/zgloszenie Kurier zgłosi się po odbiór przesyłki pod wskazany adres lub dostarczyć urządzenie do sprzedawcy, który wyśle maszynę do serwisu.
*naprawy 24h są uzależnione od dostępności części zamiennych